大數據行銷：邁向智能行銷之路 [任立中/陳靜怡著] 9789869688147

在資訊爆炸、瞬息萬變的時代，消費者的一舉一動都能被記錄下來，如何從浩瀚似海的大數據中找到貼近消費者偏好的行銷手法，將個人的潛在偏好轉換為實質的購買行為，成為現代行銷人的重要課題。本書遵循理論、模型、預測、決策等四大步驟，以深入淺出的方式探討重要的個人化行銷議題，包括：

• 本書協助行銷學者從行銷的「原點」出發，進而展望行銷未來趨勢的變化。對於初次接觸行銷的學生，本書將是一個重要的行銷起步指南，避免你迷失在五花八門的行銷光炫世界中。而對於實務界人士而言，若能從書中的案例體會出行銷的精要，將足以發揮他山之石之效，達到「任」意行銷的境界。
• 顧客價值管理：本書提出活躍性指標與顧客價值遷徙路徑等分析工具，預測每位顧客的顧客價值變化將愈趨活躍或沉寂，協助企業提早預防顧客流失的不利情況。
• 產品推薦系統：面對已有大量交易紀錄的舊產品，本書建議先進行市場區隔，再進行產品關聯分析，強化購物籃分析的行銷意義。對於缺乏交易紀錄的新產品，則建議先解構成不同屬性水準的組合，再根據顧客個人的偏好結構，預測其購買新產品的可能性。
• 顧客偏好預測：面對累積一定交易紀錄的舊顧客，本書建議採用區隔層次或個人層次的統計模型，融入貝氏統計的觀念，預測個別顧客對於產品屬性水準的偏好。再使用顧客分群與複製的觀念，根據舊顧客的偏好結構進行新顧客偏好預測，以利導入產品推薦系統。
• 天下沒有白吃的午餐，複雜的現象需要藉助深層的模式才得以彰顯，簡單的模型假設可能會造成錯誤的推導結果。目前業界對於大數據分析的認識仍止於初階的次數分析與關聯分析，但根據群眾資料的分析結果進行顧客個人的行為預測，準確度令人存疑。本書從顧客個人的角度出發，針對行銷問題的本質建立個人行為預測模型，以進行一對一行銷或網對網行銷，此為大數據行銷的真諦。

頁數：402
版次：第1版
年份：2019年
規格：18開/精裝/單色
ISBN：9789869688147

第 1 章　概論
第 2 章　大數據時代之行銷策略
第 3 章　萬丈高樓平地起：建置顧客關係行銷資料庫
第 4 章　顧客價值的解析與策略運用：ARFM 模型
第 5 章　海誓山盟：顧客終身價值與遷徙路徑之預測
第 6 章　啤酒與尿布、廚具與內褲：購物籃分析
第 7 章　透視需求、百步穿楊：新產品推薦系統
第 8 章　物以類聚，人以群分：顧客的分群與複製
第 9 章　消費行為大透視：理論、模型、預測、決策