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📌退貨/退款申請 📌電子發票 
📌產品瑕疵/其他

1️⃣點選您欲購買的書籍，加入購物車或選擇立即購買後，即可進入結帳。

2️⃣填寫各項購買人資訊 (會員姓名、E-mail、手機)。(若擁有派發的優惠券，請於此處填入優惠碼)
    ❤️加入會員管理訂單更方便！登入會員可以查詢訂單資訊與出貨進度，利用訂單對話功能，可與客服溝通訂單相關事項獲得即時回覆！

3️⃣選擇付款與運送方式的資料後，付款成功即可訂購完成。(訂購完成會有E-mail信件通知)

• 配送物流之運費請依照結帳頁面顯示，可選擇：超商取貨、宅配，或離島郵寄。(不提供海外寄件服務)
• 訂購數量5本以上，可先洽詢LINE客服訂購另有優惠，若直接下單訂購則無法再提供其他優惠！
• 我們將用心於包裝包裹後出貨，商品運送過程中難免會有碰撞，容易造成書角小摺痕，請顧客多加體諒。若您非常介意商品狀態完美，請勿下單訂購。
  
   

1. 信用卡 (VISA、MasterCard、JCB、銀聯卡)：無分期設定服務
2. LINE Pay
3. Apple Pay：無分期設定服務 
   • 僅支援使用 Apple 裝置搭配 Safari 瀏覽器的消費者。若消費者的裝置不支援 Apple Pay，結帳頁就不會顯示 Apple Pay 付款方式供選擇。
4. 超商代碼繳費 (上限2萬元)：提供7-11、全家、萊爾富或OK超商代碼。
   • 顧客於結帳時將會收到一組超商代碼，前往超商門市機台至代碼繳費功能輸入代碼印出繳費單，前往超商櫃台即可完成繳費。
   • 若於第7天內未繳款，訂單將取消，如仍須購買請重新下訂單產生新的繳費代碼進行繳費。請勿使用舊有號碼(將無法正確銷帳)。
5. 虛擬ATM (匯款手續費需自付) 
   • 若於第7天內未匯款，訂單將取消，如仍須購買請重新下訂單產生新的帳號進行匯款。請勿使用舊有號碼(將無法正確銷帳)。

• 無「超商取貨付款」與「貨到付款」服務。
• 線上訂購後到本公司門市自取者需先於系統線上付款，無「本公司門市付款」服務。
  
   

• 學校E-mail信箱
• 學校/科系/授課老師
  
   

• 系統收到您的付款後訂單立即成立，我們將盡速為您安排出貨，出貨時系統會寄發信件通知。
• 於上班日中午13:00🕐前完成訂單者，將可於當日出貨；超過中午13:00🕐以後完成訂單者，將於下一個上班日出貨 (不含週六日及國定例假日)。(開學期間忙季除外)
• 緊急用書請盡早下訂單付款，並選擇「宅配」出貨！
• 超商取貨約為出貨後約3~6天送達指定門市；宅配出貨後約2~4天送達指定地址。(實際天數依照配合物流當日運送為基準，抵達時間無法指定，敬請見諒！)
• 於開學期間忙季訂購者 (2~3月、9~10月)，因訂單數量較多，若有耽誤敬請耐心等候。
• 若因不可抗力的產品因素無法出貨 (瑕疵或缺貨)，本公司有權利取消訂單，並通知您進行退款。
  
   

1. 超商取貨 ($60)：

• 配送範圍僅限臺灣本島超商，配合門市為7-11、全家與萊爾富。購買人資訊的姓名欄位請使用本名，並記得攜帶身分證前往取貨。
• 超商取貨因為有材積與重量限制，若因購買數量太多，則系統將自動計算排除超商出貨方式的選項，只能選擇宅配出貨。(請依照結帳頁面會顯示可選擇的物流方式)。
• 若因購買數量較多或實際材積與重量等因素，導致包裹超過超商取貨的限制，我們將會取消訂單，並通知您分開下單或是另選擇宅配出貨。(數量5本以上，可先洽詢LINE客服訂購)
• 未在系統通知的時限內到店取貨 (商品到店的7天內)，物流系統會退回訂單包裹，逾期未取而被退回的訂單無法重新出貨，如顧客仍想要購買該訂單商品，須重新訂購。
• 超商取貨訂單逾期未取：當訂單配送狀態為「逾期未取」時，商品由物流系統取回退貨包裹至本公司後，即會進行退款作業。[請見退款說明]
• 如超過兩次未取貨紀錄，系統會將訂購者列入黑名單，取消訂購資格。
• 超商取貨系統需要核對身分，姓名包含英文與數字則無法結帳。取貨時需依照超商取貨規定攜帶證件並檢查與訂購人姓名相符，否則可能無法順利取貨。
   

2. 宅配 ($100)：

• 配送範圍僅限臺灣本島，不提供海外寄件服務。配送物流為宅配通與黑貓宅急便。
• 若因訂購數量超過宅配重量限制，我們將會取消訂單，並通知您分開下單。(數量5本以上，可先洽詢LINE客服洽詢訂購)
• 宅配地址敬請填寫完整，若因代入地址無法配合宅配系統，將會通知顧客進行修正。若無法聯繫到顧客，訂單將會取消，即會進行退款作業。[請見退款說明]。
   

3. 郵局 (離島 $160)：

• 配送範圍僅限臺灣離島 (金門、澎湖、馬祖) 一律採郵局出貨。
• 若因訂購數量超過離島重量限制，我們將會取消訂單，並通知您分開下單。(數量5本以上，可先洽詢LINE客服洽詢訂購)
• 不包含寄送臺灣本島的郵政信箱，如有訂購需求請洽LINE客服。
   

4. 本公司門市自取：(免運費)

• 取貨地址為「臺中市西屯區臺灣大道三段540號11樓」。書籍保留期限為訂購後7天內，逾期未取將訂單將會自動取消，即會進行退款作業。[請見退款說明]。
• 線上訂購僅支援「先付款後取貨」，請先於系統付款成功後，就可以到本公司取貨，取貨請攜帶訂購單或告知訂單編號與訂購人姓名資訊(可提供訂單頁面截圖)。
  
   

• 訂單成立於出貨前，顧客可於訂單後台自行申請取消訂單，並進行退款申請。
• 付款方式採用信用卡、LINE Pay與Apple Pay付款者，將自動進行刷退作業。刷退完成後，付款狀態會改為「已退款」。
• 付款方式採用超商代碼繳費、虛擬ATM付款者，需人工退款，將連繫顧客請您登入帳戶後 (需加入會員才能登入帳戶)，點擊「訂單」，填寫「退款資訊」 (銀行名稱、分行名稱、銀行帳號、戶名)。經資料審核確認，若退款資訊無誤，系統將會於7~10個工作天退回顧客帳戶，付款狀態會改為「已退款」。
  
   

• 訂單出貨後7天內，顧客有退貨需求，請於訂單對話的功能，留言詳述狀況進行退貨申請，或聯繫LINE客服進行申請。當訂單狀態顯示為已結案後，則無法提出申請退貨。(每筆訂單僅接受一次退貨申請)《訂購者需要加入會員才能使用 [訂單對話] 的功能喔！》
• 書籍商品屬於消費者保護法第19條第1項規定之合理例外情事，書籍商品將有膠膜包裝，一經拆除膠膜，除非瑕疵換書不提供退貨與退款。(組合商品須整組退貨，不能拆單退貨)
• 因為商品性質特殊，若非因本公司因素或有特殊原因，由顧客提出退貨需求時，退貨運費將由顧客負擔，當收到顧客退回的商品後，將進行商品「退貨審核」，確認商品無損後，就會進行退款作業。(恕不退出貨運費)
• 訂單狀態為：已付款、已取貨與不需退貨的訂單，於7天後系統將自動將訂單結案，訂單將顯示為已結案。已結案訂單不得進行退貨與退款申請。
• 退貨包裝：當您與客服聯繫申請後，進入訂單退貨程序時，請先將商品備妥並包裝完整準備寄回商品 (建議使用原先寄出的紙箱包裝)，若因包裝材質問題，於運送過程中造成汙損則無法受理退貨。
• 退貨商品內容檢查驗收：當我們收到商品後將進行「退貨審核」，我們將檢查商品是否有使用過？(書籍內文有書寫、摺痕或明顯汙損，造成無法繼續販售)。包裝套件是否完整？(包含商品配件之手冊、光碟、Access Code…等等是否完整)，檢查驗收無誤後，會於後台進行退款程序。(如該商品已有包裝膠膜，一經拆除就無法退貨。)
• 瑕疵書問題：收到書請於7天內先檢查書籍狀態，若因產品瑕疵 (跳頁、缺頁、倒裝等內頁損壞) 或寄錯商品，請拍照記錄狀態後，聯繫客服進行後續處理 (只可換書，不可直接退書)。瑕疵換書不必負擔運費。
• 線上訂購到 [本公司門市自取] 的退貨與退款仍須在系統上進行申請，亦無法到現場進行現金退款。
• 購買【套書】商品時，因【套書】包含書籍與數位平台，數位內容服務一經購買不提供退貨與退款；包含書籍不能單獨退貨，購買前請審慎確認。
• 購買商品如果有包含數位平台，依據消費者保護法第19條第1項規定，【數位平台】屬於數位內容服務，一經購買不提供退貨與退款。
• 每筆訂單僅可接受一次退貨申請，退貨方式依顧客訂單情況不同而有所差異。
• 每筆訂單僅可接受一次退款申請，退款方式依顧客付款方式不同而有所差異。
  
   

• 本系統的發票服務，皆以電子發票形式開立，方式有：會員載具(個人)、公司用(統編)、手機載具、自然人憑證、捐贈碼。(請務必確認選用之方式與代碼是否正確，一經開立不得要求更改。)
• 一般發票：於付款完成後開立，系統會寄出E-mail提供電子發票連結至顧客的電子信箱。【依統一發票使用辦法規定：個人發票一經開立，無法更改或改開公司戶發票，需開立統編請選擇『公司用(統編) 』，請務必確認選用之電子發票載具類型是否正確，一經開立不得要求更改。】
• 統編發票：於付款完成後開立，系統會寄出E-mail提供電子發票連結至顧客的電子信箱。【依統一發票使用辦法規定：公司戶發票一經開立，無法更改為個人發票。請務必確認輸入之公司統編是否正確，一經開立不得要求更改。】
• 發票中獎：若發票中獎將以當初購買人留存之連絡資訊發送簡訊通知，購買人收到通知後，可自行使用全家便利商店的FamiPort機器列印中獎之發票，該紙本即可進行兌獎，若遺失該紙本，依國稅局規定無法補印 (參考連結)。如原資料錯誤或其他原因致使無法通知原購買人時，本公司不再另行通知亦無法協助後續中獎發票處理。
• 發票查詢：顧客可於登入會員後，點選右上角「訂單查詢」，找到您要查詢的訂單，點選「查看詳情」，找到發票資訊欄位，會有發票號碼。
  • 當付款狀態為已收到款項：發票已開立。
  • 當付款狀態為付款失敗：不會開立發票。
  • 當付款狀態為已退款：將開立的發票折讓。
• 發票皆透過E-mail的方式寄出，以電子發票形式開立，恕不提供紙本。顧客收到電子發票的E-mail可點選內文的 [發票明細] 查看。點選 [發票收據] 即可至電子發票證明聯下載發票檔案。
• 電子發票將於付款成功後開立，並寄到您註冊的E-mail信箱，不寄送紙本發票，您可自行查看發票明細或下載列印。【信件主旨：發票開立通知；寄件人：美麗科技發票加值服務平台客服中心】
  
   

• 為保障彼此之權益，本購物網在收到您的訂單後仍保有決定是否接受訂單及出貨與否之權利。
• 瑕疵書確認：收到書請於7天內先檢查書籍狀態，若因產品瑕疵 (跳頁、缺頁、倒裝等內頁損壞) 或寄錯商品，請拍照記錄狀態後，聯繫客服進行處理 (只可換書，不可直接退書)。瑕疵換書不必負擔運費。
• 瑕疵書換貨：若由本公司負擔運費，由客服確認送出申請後，將提供指派物流至指定地點取貨/換貨，物流司機會於 1~2 天內到指定地址收貨。(請先將商品備妥並包裝完整，若因包裝材質問題，於運送過程中造成汙損則無法受理退貨。)