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訂購 3 步驟
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付款與結帳
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付款方式
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超商條碼繳費
結帳後取得條碼，請直接以手機出示條碼給店員掃描即可 (條碼 3 小時內有效)
虛擬 ATM
請於 7 天內 完成匯款，逾期訂單將自動取消。請勿使用舊的匯款帳號。
出貨與運費說明
出貨時間
工作日 13:00 前 完成之訂單可當日出貨；13:00 後則為隔一工作日出貨 (不含週末與例假日)。
開學旺季提醒
2~3月、9~10月因訂單量大，出貨可能稍有延遲至下一個工作日出貨，敬請見諒。
超商取貨
- 預計到貨：3~6 天
- 限台灣本島。需核對身分證，姓名請務必填寫本名。
- ※ 若材積過大系統將自動排除。
宅配到府 急用書建議
- 預計到貨：2~4 天
- 限台灣本島。
離島郵寄
- 預計到貨：依郵局作業
- 限金門、馬祖、澎湖。
- ※ 不支援郵政信箱。
門市自取
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- 臺中市西屯區臺灣大道三段540號11樓
- ※ 請於訂購後 7 天內取貨。
電子發票說明
為響應環保，本網站全面採用「電子發票」，不提供紙本寄送。發票將於付款成功後自動開立，並以 E-mail 形式寄送。
個人發票
- 可選擇：會員載具、手機載具、自然人憑證、捐贈碼
- 若中獎將發送簡訊通知
- 無法事後改為公司戶發票
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發票查詢與中獎兌領
- 接收方式：付款成功後，請留意主旨為「發票開立通知」的 E-mail。
- 網站查詢：登入會員 ➔ 訂單查詢 ➔ 查看詳情 ➔ 發票欄位。
- 中獎通知：個人發票中獎將發送簡訊通知。
- 領獎方式：請至全家便利商店 FamiPort 機台，輸入資料列印紙本兌獎。(紙本為唯一憑證，遺失不補)
退貨與退款政策
1. 取消訂單 (未出貨)
只要訂單尚未出貨，您可於後台自行申請取消並退款。
2. 申請退貨 (已收貨)
鑑賞期：訂單出貨後 7 天內可申請退貨 (含例假日)。
- 書籍狀態：膠膜需保持完整未拆封 (拆封後除瑕疵外恕不退貨)。
- 數位內容：開通碼一經寄出，即不提供退貨。
- 套書規範：需整組退貨，不可單本退貨。
- 運費負擔：個人因素退貨運費由顧客自行負擔，且原訂單運費不予退還。
3. 瑕疵換貨
若有缺頁、倒裝、折損或寄錯，請於 7 天內拍照並聯繫客服。 瑕疵換貨免運費，我們將派物流前往交換件。
訂單退款詳細說明
每筆訂單僅限申請一次退款。
信用卡 / 行動支付
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超商條碼 / 虛擬 ATM
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- 登入會員 (需註冊)。
- 訂單查詢 ➔ 點擊該筆訂單 ➔ 選擇「退款資訊」。
- 填寫銀行帳戶資料。
- 經審核後，約 7~10 個工作天退款。
退款金額與審核注意事項
若您是申請「實體退貨」，我們需收到退回包裹並完成「退貨審核」 (確認書籍外觀與膠膜無損、無摺痕、配件完整) 後，才會啟動上述的退款程序。
- 個人因素退貨：若非本公司疏失 (如單純改變心意)，退貨運費由顧客負擔。退款金額將 扣除原訂單出貨運費，僅退還商品金額。
- 瑕疵/錯誤商品：若是因產品瑕疵或寄錯商品造成的換貨/退款，運費由本公司全額負擔。
當退款程序完成 (狀態顯示為已退款) 時，系統將自動處理對應的發票折讓作業，您無須額外寄回發票。
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