管理學：以服務為導向的新觀念(第五版) [李慶芳/蔡敦浩/陳可杰著] 9786269316601

本書自第一版(2011)、第二版(2013)、第三版(2015) 至第四版(2020)陸續付梓以來，全球環境已發生一連串無法忽視的重大變化。從新冠肺炎疫情、地緣政治衝突，到川普所引發的全球貿易戰，再到2022 年11 月ChatGPT 問世後掀起的AI 浪潮，都顯示管理者當前所面對的經營情境，已與過去截然不同。特別是地緣政治與對等關稅所帶動的貿易衝突，逐漸成為全球高度關注的核心議題；同時，數位轉型與智慧型手機的普及，也正全面翻轉人們的生活型態與商業模式。更重要的是，人工智慧(AI) 的快速發展，正對企業經營、決策模式與組織運作帶來全面性的衝擊與重構。換言之，企業的經營邏輯與管理思維，正隨著全球環境的劇烈變化而持續演進。

因此，本書第五版除了延續一貫的核心使命，致力於成為大學管理學的重要入門教材之外，也更進一步回應AI 時代、數位轉型與全球變局下的新管理挑戰，期望協助讀者理解當代企業經營的新趨勢、新議題與新思維。在案例改寫方面，本書不僅力求貼近大學生的生活經驗、社會脈動與國際時事，也特別納入AI 創新服務、休閒觀光、App 應用與數位轉型等多元案例，使管理理論能更貼近當代產業發展與真實世界的變化。

• 理論與實務的平衡：藉由豐富有趣的實例傳遞管理理論與觀念，兼具理論與實務以提高學習興趣。
• 台灣與世界接軌：實例安排以本土知名企業為經，國際企業為緯，兼具本土特色與宏觀國際視野。
• 管理與服務的激盪：以管理理論為視角，探討服務業實務案例，激盪出服務新思維。
• 實驗式學習的實踐：精巧設計課後練習與小組活動，讓學生從實作中體驗管理理論與實踐的內涵。

頁數：504
版次：第5版
年份：2026年
規格：16開/平裝/雙色
ISBN：9786269316601

第一篇 企業篇
第1章 認識與生活融合的企業
第2章 典範改變中的管理學
第3章 西方遇見東方：管理理論的演進與融合
第二篇 環境篇
第4章 從變動的環境中開創新契機
第5章 企業倫理與社會責任的實踐
第三篇 管理篇
第6章 決策：解決企業面臨的難題
第7章 規劃與策略：開創企業的新未來
第8章 組織概論：組織的基本元件
第9章 組織的成長與變革
第10章 激勵：激出員工的士氣
第11章 領導：帶領員工衝向未來
第12章 溝通：有效地形成共識
第13章 控制：使任務更聚焦
第四篇 應用篇
第14章 創新與創業精神