零售管理(第三版) [劉典嚴著] 9789865647056

• 訴求環保：建構綠色零售，保護交易安全。
• 打擊黑心：訴求零售倫理，抵制劣質商品。
• 風格活潑：結合有趣漫畫，閱讀更加輕鬆。

頁數：352
版次：第3版
年份：2015年
規格：16開/平裝/雙色
ISBN：9789865647056

1 零售業基本概念
2 零售發展的條件與趨勢
3 店鋪選址與外觀誘導
4 室內動線與空間
5 視覺效果與維繫安全
6 零售倫理與道德
7 環保趨勢下的綠色挑戰
8 貨源搜尋
9 連鎖加盟
10 當虛擬遇上了實體
11 行為觀點的顧客關係管理
12 管理零售服務
13 說服顧客採購的價格訊息
14 掌握訊息、便於促銷