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頁數:352 版次:第3版 年份:2015年 規格:16開/平裝/雙色 ISBN:9789865647056
1 零售業基本概念 2 零售發展的條件與趨勢 3 店鋪選址與外觀誘導 4 室內動線與空間 5 視覺效果與維繫安全 6 零售倫理與道德 7 環保趨勢下的綠色挑戰 8 貨源搜尋 9 連鎖加盟 10 當虛擬遇上了實體 11 行為觀點的顧客關係管理 12 管理零售服務 13 說服顧客採購的價格訊息 14 掌握訊息、便於促銷