金融服務行銷:專業與實務 [曾光華/黃增乾著] 9789866264696

🔸書名:金融服務行銷:專業與實務
🔸作者:曾光華、黃增乾
🔸ISBN:9789866264696
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產品介紹
  • 重視專業:描述國內外金融產業與市場概況、說明從事金融產業工作的特性、嚴選與金融業相關的行銷學理,助讀者結合市場、事業、學理,培養專業。
  • 強調實務:每章首以專欄「企業雷達」,引導讀者從國內實例進入內文;內文「充電讚」方塊,介紹國內外經典案例、重要機構與人物等,期望讀者除了有知識,還擁有常識。
  • 置入社會人文精神:本書討論孟加拉窮人銀行、華爾街的貪婪引發金融海嘯等個案,讓讀者思考企業責任與道德等社會人文議題。
  • 易懂實用:本書「說理不艱深、敘事不呆板、有趣不俗氣、流暢不失焦」,並以圖表、照片、情境寫作等貫穿。讀者將感覺本書友善、易懂、實用。
規格說明

頁數:407
版次:第1版
年份:2012年
規格:18開/平裝/雙色
ISBN:9789866264696

產品內容與運送說明

第一篇 打好行銷基礎
.金融行銷的本質
.金融行銷環境與行銷道德
第二篇 掌握消費者
.金融業消費者行為
.顧客知覺價值、服務品質與顧客滿意
.金融市場區隔與目標市場
第三篇 凸顯價值
.金融業的產品定位、品牌與創新
.金融業的定價
.金融業的推廣與大眾溝通
.金融業的互動式與客製化溝通
第四篇  強化服務
.金融業的通路
.金融服務人員
.金融業的實體環境

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