人際關係與溝通(第十三版) [陸洛審訂(Verderber)] 9789865774431

• 提供完整、最新的溝通概念、架構和理論，來瞭解人際溝通的基本觀念。
• 傳遞已獲實證研究且能促進有效關係溝通技巧給讀者進行練習。
• 鼓勵讀者對於不同的溝通對象使用合適的溝通需求、規則和歷程。
• 激發讀者運用批判性及創造性思考檢視所學的概念和技巧。
• 強化社群媒體的討論，及相關最新的理論、技巧和在人際溝通現場的實務應用。

頁數：318
版次：第13版
年份：2015年
規格：18開/平裝/單色
ISBN：9789865774431

第1章 人際溝通概述　社群媒體－瞭解社群媒體和人際溝通
第2章 社會知覺的形式與使用　社群媒體－在社群媒體中的人際因素
第3章 語言溝通
第4章 非語言溝通行為
第5章 有效傾聽　社群媒體－正確解讀社群網路訊息
第6章 有效對話　社群媒體－數位對話技巧
第7章 同理與支持他人　社群媒體－使用社群媒體提供同理心和支持
第8章 溝通個人的資訊－揭露和隱私　社群媒體－使用科技管理個人隱私
第9章 衝突管理