現代作業管理(第三版)(內附光碟) [黃聯海編譯(Finch)] 9789861575711

作業無疑地是任何企業成功的關鍵，但也是最不容易被看到的一項功能。本書第三版的主要目標是提升作業和供應鏈管理的能見度，使得所有管理學門的學生明白它們對於整個企業的重要性；此外，也挑戰作業和供應鏈與企業一些其他功能領域無關的錯誤認識。若要真正了解作業和供應鏈管理，就必須明白這些功能與企業其他功能領域錯綜複雜的關係，以及它們的效率取決於其目標與企業組織策略目標的一致性程度。本書最後的目的為證實作業與供應鏈作為的良窳，對任何企業成功與獲利極其重要。

因此，本書第三版的目標概念即是提高作業和供應鏈的能見度，將作業功能和企業的其他功能與其供應鏈策略性地整合在一起，並強化企業版圖的適當競爭能力。本書特別強調提升作業和供應鏈管理的重要性，要成為好的經理人，就必須明白企業的所有功能，而非僅局限於某項特殊的功能。現代作業就是今日作業，這些作業即是有關於組織整合、績效與獲利－－獲利並不僅僅限於其本身的作業，而且與企業及整個供應鏈都有關係。

頁數：656
版次：第3版
年份：2010年
規格：16開/平裝/雙色
ISBN：9789861575711

第一篇 成功的基石
第1章 緒論：為何需要作業管理？
第2章 獲利率：因成功的作業而獲致企業成功
第3章 策略與價值：各種作業中的競爭
第4章 流程：將資源轉變為競爭能力
第二篇 價值的要素
第5章 成本：創造價值的代價
第6章 品質：符合顧客期望
第7章 品質工具：由製程性能到製程完善
第8章 適時性：排程與專案管理
第三篇 創造價值的資源管理
第9章 供應鏈管理：管理企業與企業的互動
第10章 需求預測：資源規劃的基礎
第11章 存貨：符合需求的管理
第12章 物流：將商品送至供應鏈中適當所在
第13章 精實系統：消除供應鏈所有的浪費
第14章 產能：使生產性的資源和需求一致
第15章 限制管理：簡化複雜的系統
第16章 設施：地點與佈置的決策
第17章 員工：人力資本最佳化