醫療品質管理：理論與實作 [呂執中著] 9789865647148

醫療品質之重要近年已備受各界關注，不管是因為我國醫療照護水準的提高，或是為滿足評鑑要求，如何以最經濟有效的方式提升醫療品質，已成了刻不容緩之課題。

我們認為醫療品質的提升並不困難─可以用系統化的方式，善用各種品管工具，逐步滿足民眾基本的醫療品質需求，同時也說明如何協助醫療機構能做到顧客導向，甚至經營卓越。

頁數：368
版次：第1版
年份：2015年
規格：16開/平裝/單色
ISBN：9789865647148

理論篇
第1章 醫療品質概論
第2章 戴明博士與全面品質管理
第3章 品質系統與流程管理
第4章 顧客導向
第5章 優質夥伴
第6章 績效衡量
第7章 六標準差
第8章 追求卓越
實作篇
第1章 統計製程管制
第2章 品管圈和5S
第3章 風險管理