數位平台常見問答集

數位平台相關操作說明請參閱以下 [數位平台常見問答集] 或洽線上客服 LINE@ID：@tsanghai

1. 如何購買數位平台？
A：請務必先確認老師有採用該平台與書籍版本後，可於線上購買或聯繫LINE@客服詢問確認。
      (老師未採用平台或一般讀者都無法使用)。

2. 如何開通帳號？(出貨)
A：數位產品我們會以 [電子郵件] 方式出貨，會寄發註冊序號與註冊說明，操作步驟請依據信件中的操作說明。(授課老師會公布或請聯繫LINE@客服)

3. 繳款後，需多久時間才會開通帳號(收到正式序號)？
A：大約3~7個工作天

4. 沒有收到帳號開通通知信，該如何解決？
A：請先至垃圾郵件確認。若確認垃圾郵件也找不到，請聯繫LINE@客服。

5. 重修生展延帳號(僅限第一次重修)大約多久時間？
A：大約3~7工作天

6. 無法登入平台，登入畫面出現錯誤訊息，該如何解決？
A：
(1) 請先確認帳號與密碼是否輸入有誤(請勿有空格與全形)。

(2) WebAssign, OWL^v2, MindTap平台，請試著從兩個入口登入：

•  統一入口：https://login.cengage.com/
•  學生專屬：https://student.cengage.com/

(3) New WileyPlus平台，請改至：https://learn.wileyplus.com/

7. 若遇到平台無法使用(某個功能無法開啟)的問題，該如何解決？
A：請先清除cookies，也可使用無痕模式，或者轉換別的瀏覽器登入。

8. 可否使用手機或平板寫作業？
A：請使用電腦設備作答，因有些填空題的符號，是需要用電腦介面的Pad來點按輸入。

9. 作答時，有些專有符號如何輸入？
A：填充題輸入答案時，會有該題的符號輸入Pad，請以滑鼠點選即可。